FANFEST周边线上贩售7月26日21点重新开放公告(2019/07/26)
http://ff.sdo.com/web8/index.html#/newstab/newscont/308668
亲爱的冒险者:
我们将于7月26日21点重新开放FANFEST周边线上贩售。
此次贩售将在新周边商城进行(点此前往),原周边商城暂时停止运作。我们已经对新商城进行了优化,但不排除冒险者在购物过程中仍会遇到访问延迟等问题的情况。我们会努力保障各位冒险者们的购物体验,实时关注新商城的售卖状况并及时解决问题。
本次FANFEST周边线上贩售将进行包邮。之前已经购买并支付的订单我们会退还运费,如果遇到任何退款问题欢迎联系我们。
对大家造成的困扰,再次致以诚挚的歉意,感谢大家的理解!
※线上贩售商城支持移动端购买。
开放时间:7月26日21点-8月1日24点
【可能遇到的问题】
Fanfest线上贩售周边开启后,购买周边的冒险者可能较多,您可能遇到以下问题:
1.在选购周边的过程中,页面提示“非常抱歉,当前访问人数较多,请稍候尝试!”
由于短时间内访问商城人数较多,请返回原页面,稍后进行尝试。
2.提交订单时无法跳转至支付界面。
由于短时间内付款人数较多,请您耐心等待,不要频繁刷新页面。
3.付完款之后订单支付情况没有及时更新。
由于页面数据更新延迟,只要您付款成功即为成功购买,请您耐心等候,不要重复支付。
4.下单时提示周边数量“超过个人购买上限”。
有3种情况可能导致该问题:
a.若您实际购买数量没有超限,请至【我的订单】页面查看订单情况,继续付款。
b.若您实际购买数量没有超限但之前有失效的订单,失效订单内的商品将占用您的每日限购额度,请在第二日0点后再进行购买。
c. 若您实际购买数量已达每日购买限额,请在第二日0点后再进行购买。
5.收到了购买的商品,但是发现了商品少发或者漏发的情况。
如果您购买了圣天使阿尔蒂玛手办、阿尔法&欧米茄手办,为保证运输安全,我们将单独包装发货。
如果您购买了特职卡套,由于工厂工期延迟,我们将先配送您订单内的其他商品,特职卡套将在7月31日后陆续进行配送。
如果您购买的其他商品出现了少发或漏发的情况,请您联系我们的客服(点此前往)或者官方微博(点此前往)。
如果您遇到了任何问题,欢迎您与我们联系,给您造成不便十分抱歉。
客服电话: 95105222-8257
未开通95地区或海外用户请拨打:+86-21-50504728-8257
再次感谢各位冒险者对《最终幻想14》的大力支持。
《最终幻想14》运营团队
传奇工作室拂晓部
2019年7月26日
官方微信:FF14CN
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