亲爱的冒险者：

       我们将于7月26日21点重新开放FANFEST周边线上贩售。

       此次贩售将在新周边商城进行（点此前往），原周边商城暂时停止运作。我们已经对新商城进行了优化，但不排除冒险者在购物过程中仍会遇到访问延迟等问题的情况。我们会努力保障各位冒险者们的购物体验，实时关注新商城的售卖状况并及时解决问题。

       本次FANFEST周边线上贩售将进行包邮。之前已经购买并支付的订单我们会退还运费，如果遇到任何退款问题欢迎联系我们。

       对大家造成的困扰，再次致以诚挚的歉意，感谢大家的理解！

※线上贩售商城支持移动端购买。

开放时间：7月26日21点-8月1日24点

前往商城>>>

【可能遇到的问题】

Fanfest线上贩售周边开启后，购买周边的冒险者可能较多，您可能遇到以下问题：

1.在选购周边的过程中，页面提示“非常抱歉，当前访问人数较多，请稍候尝试！” 
由于短时间内访问商城人数较多，请返回原页面，稍后进行尝试。

2.提交订单时无法跳转至支付界面。

由于短时间内付款人数较多，请您耐心等待，不要频繁刷新页面。

3.付完款之后订单支付情况没有及时更新。

由于页面数据更新延迟，只要您付款成功即为成功购买，请您耐心等候，不要重复支付。

4.下单时提示周边数量“超过个人购买上限”。

有3种情况可能导致该问题：

a.若您实际购买数量没有超限，请至【我的订单】页面查看订单情况，继续付款。

b.若您实际购买数量没有超限但之前有失效的订单，失效订单内的商品将占用您的每日限购额度，请在第二日0点后再进行购买。

c. 若您实际购买数量已达每日购买限额，请在第二日0点后再进行购买。

5.收到了购买的商品，但是发现了商品少发或者漏发的情况。

如果您购买了圣天使阿尔蒂玛手办、阿尔法&欧米茄手办，为保证运输安全，我们将单独包装发货。

如果您购买了特职卡套，由于工厂工期延迟，我们将先配送您订单内的其他商品，特职卡套将在7月31日后陆续进行配送。

如果您购买的其他商品出现了少发或漏发的情况，请您联系我们的客服（点此前往）或者官方微博（点此前往）。

     如果您遇到了任何问题，欢迎您与我们联系，给您造成不便十分抱歉。

客服专区>>>

客服电话： 95105222-8257

未开通95地区或海外用户请拨打：+86-21-50504728-8257 

       再次感谢各位冒险者对《最终幻想14》的大力支持。

《最终幻想14》运营团队

传奇工作室拂晓部

2019年7月26日