新闻中心

《最终幻想14》客户端下载安装FAQ(2017/09/23)

亲爱的冒险者:
       如果冒险者在下载安装客户端的过程中出现了任何问题都欢迎来查阅我们的《客户端下载安装FAQ》。
下载
Q:下载完成后,下载器提示:“安装程序丢失”(如下图)

A:部分玩家机器可能由于杀毒软件或者其他原因导致下载目标中的exe被锁定住导致的自动重命名失效。解决措施:找到下载目录,将(FFXIV_20170918all_setup.exe)文件的最后一个后缀.entrance去掉,即可正常安装。
Q:在哪里可以下载到游戏客户端?
A:您可以在《最终幻想14》官网客户端下载页面(点击前往>>>)下载完整安装包或下载器。
Q:为什么无法下载客户端?
A:请确认您本地网络连接情况正常,并确保下载地址无误。也可以尝试使用其他下载渠道或者下载工具进行下载。如果仍无法下载,请联系客服(客服专区>>>) 或电话:95105222-8257。
Q:一共要下载几个文件?
A:一共有15个文件,分别是:
“FFXIV_20170918all_setup.exe”、“FFXIV_20170918_data.zip”、“FFXIV_20170918_data01.cab”、
“FFXIV_20170918_data02.cab”、“FFXIV_20170918_data03.cab”、“FFXIV_20170918_data04.cab”、
“FFXIV_20170918_data05.cab”、“FFXIV_20170918_data06.cab”、"FFXIV_20170918_data07.cab"、
"FFXIV_20170918_data08.cab"、"FFXIV_20170918_data09.cab"、"FFXIV_20170918_data10.cab"、
"FFXIV_20170918_data11.cab"、"FFXIV_20170918_data12.cab"、"FFXIV_20170918_data13.cab",
必须下载全部文件才可正常安装。
Q:下载的客户端何时可以登录游戏?
A:游戏最新版本4.0“红莲之狂潮”于2017年9月26日开启。4.0版本客户端需在9月26日更新维护完成后方可进入游戏。
Q:《最终幻想14》的电脑配置要求是多少?
A:点击此处,查看最新配置要求
Q:没有账号能下载游戏客户端么?
A:可以,新玩家免费试玩14天!查看详情
Q:使用下载器下载时下载速度降为0了,无法完成下载
A:请暂停下载,再继续开始下载即可。
 
安装
Q:安装游戏时,提示:“发生内部系统错误。请参考Windows文件夹中的DXError.log和DirectX.log以确定是什么问题。”
A:请下载安装最新的DirectX驱动程序(点击下载>>>
Q:是否可以使用Windows XP操作系统安装游戏?
A:《最终幻想14》目前不支持Windows XP SP2系统的安装和游戏登录,但支持Windows XP SP3的安装和游戏登录。为了改善您的游戏体验,我们建议您尽早更换Windows 7以上的操作系统。
Q:下载完成后安装中出现报错
A:请确认下载的文件名和文件MD5码是否全都正确。
Q:安装过程中电脑断电或重启。
A:电脑重启后,重新安装即可。
 
 
游戏运行
Q:为什么自动更新到一半就停止了,如何解决?
A:本次客户端版本更新内容较大,自动更新中途可能会遇到停止的情况,点击继续或重新启动继续更新即可。
Q:为什么我勾选DX11无法运行游戏?
A:请检查显卡和驱动以及电脑系统是否支持DX11的运行。
Q:输入账号密码点击开始游戏后游戏不出现?
A:请检查是否在游戏设置中勾选DX11,电脑环境不支持DX11是无法运行的,请勿勾选DX11再次尝试。该问题也有可能是由于输入法冲突导致的。请卸载除了系统自带的以外的所有输入法,再度尝试。
Q:更新维护后,开启登录器时报错。客户端提示“拷贝文件:sdosdologinSdoBaseClient.dll失败,导致本次更新失败!
A:这是因为用户在更新时未退出游戏或者sdologin未退出,导致更新失败。请退出游戏或者重新启动系统后,再次更新。
Q:运行游戏,停止工作,无响应
A:请检查DX与VC++2005是否都成功安装并保持版本最新。
如出现过下图的报错信息,请尝试通过 http://support.microsoft.com/kb/952211 里的方法执行。
完毕后,重新安装vc++。(重新安装游戏也可以,自带vc安装程序)
Q:客户端更新有几种方式?
A:当前只支持客户端自动更新这一种方式,请依照客户端提示完成自动更新过程。
Q:客户端自动更新失败怎么办?
A:如果多次尝试依然失败的话,请您至官方下载页(点击前往),下载最新版完整客户端。
Q:我能不能跳过客户端更新,直接进入游戏?
A:请将客户端更新至最新版本再进入游戏。
Q:客户端更新后,我的游戏档案会受到影响吗?
A:客户端更新不影响您的游戏档案。
Q:游戏客户端读取开场动画时黑屏无限加载(如图)怎么办?
A:请下载客户端“无限加载”修复工具进行修复。
“无限加载”修复工具:点击下载>>>
Q:游戏客户端读取开场动画只显示下半部分画面怎么办?
A:Windows 7和Windows XP用户安装MS13-057安全更新后(分别是KB2803821和KB2834904)会出现此问题。
解决方法:在控制面板中找到“卸载程序”选项,打开卸载程序界面后选择左边的“查看已安装的更新”,打开“查看已安装的更新”界面后,在卸载更新列表中找到KB2803821或者KB2834904,右键点击卸载即可,卸载后重启电脑可恢复正常。
Q:第一次运行Launcher出现如图所示的报错
A:建议用户点击“允许”,并勾选“下次不再提醒”。
Q:使用Windows XP SP3和Vista操作系统进行游戏会有什么问题吗?
A:在这2个操作系统上使用全屏模式进行游戏时,会出现鼠标闪烁的情况。更改为窗口模式、窗口模式全屏进行游戏,会解决此问题。
Q:安装完后启动游戏时提示:游戏文件已损坏,请点击“确定”修复文件!但是弹出的一键修复按钮点击后无效,并未开始修复。(如图)
A:请运行客户端安装目录下的FFXIVRepair.exe手动修复客户端文件即可完成客户端修复。
Q:启动客户端后出现异常错误情况,报错检查游戏版本失败,具体表现为弹出以下信息:
1、[20457][404]检查游戏版本失败,请重新尝试 / [20459][404]检查游戏版本失败,请重新尝试:
 
2、[20459][10009][10019]检查游戏版本失败,请重新尝试 / [20459][10009][10020]检查游戏版本失败,请重新尝试:
 
A:这些报错信息可能是网络链接不佳所致,建议您使用网络加速器后更新客户端。如迅游(点击前往
另一种可能是游戏版本识别错误导致。您也可以尝试进入游戏安装目录,手动把game\ffxivgame.ver这个文件删除,重新开启客户端进行自动更新。
最后一种可能是当前服务器正在更新,因此连接不上。
如果以上情况都已排除且解决措施无效,建议您重新下载官网最新版本的客户端(点击前往
Q:进入游戏时提示“没有找到XINPUT1_3.dll”,无法进入游戏。
A:请下载安装最新的DirectX驱动程序(点击下载>>>
 
登录
Q:我去哪里注册盛大游戏通行证?
A: 请您登陆http://register.sdo.com进行账号注册,也可以通过安装盛大游戏手机APP软件叨鱼http:/g.sdo.com/一键注册获得盛大游戏通行证,安装叨鱼后可以第一时间获得最终幻想14最新消息。
 
 
       若以上FAQ无法解决您的问题,欢迎您与我们的客服进行联系。
客服电话:95105222-8257
未开通95地区或海外用户请拨打:+86-21-50504728-8257
       感谢大家一直以来对《最终幻想14》的支持与热爱,愿《最终幻想14》与您共同成长!
 
 
 
 

《最终幻想14》国服运营团队

盛大游戏

官方微信图片

官方微信:FF14CN

扫描二维码

添加最终幻想14为微信好友

官方网站:ff.sdo.com

官方论坛:bbs.ff.sdo.com

新浪微博:weibo.com/cnff14

腾讯微博:t.qq.com/ff14cn

《最终幻想14》登陆WeGame 预约现已开启

《最终幻想14》登陆WeGame游戏平台!同时,国服将开放全新大区 “中国二区”并在 “中国二区”中开放三组全新服务器:潮风亭、神拳痕、白银乡。WeGame用户预约活动同步开启。即日起至9月11日,WeGame用户可至专属活..

2018/08/11

查看详细

【季节活动】红莲节·永夏岛的大骚动 8月7日..

今年的红莲节盛大召开啦!本次会场就是太阳海岸新落成的避暑地——永夏岛!为了远道而来的客人们的笑容,漂亮的大型烟花将在海面上绽放!而关于宝物的传闻会给这座小岛上带来怎样的骚动呢?利姆萨·罗敏萨上层甲板舰..

2018/08/02

查看详细

庆生四周年 冰神希瓦手办抽选火爆开启!

庆生四周年,广受光之战士们喜爱的冰神希瓦手办正式开售啦!抽选通道今日开放!购买冰神希瓦手办还送虚拟特典【演技教材·寒冰的幻想】,仅售99800点券!参与预定前请仔细查看【抽选规则】。

2018/08/11

查看详细

四周年庆生活动公开!周年庆典LIVE&活动豪..

在2018年8月25日即将迎来最终幻想14的四周年啦!为了回馈各位冒险者这四年来的支持,我们准备了签到送豪礼、积分大放送、雇员限时折扣、季节活动享不停、消费满额送券等丰富的周年庆活动!庆生狂欢,豪礼相送,尽在..

2018/07/17

查看详细

下一页 尾页    / 29